一、常见问题

Q1：麒麟生态官网的访问地址是什么？
A：新地址为：https://www.kylinos.cn/eco/
       旧版地址https://eco.kylinos.cn 仍可正常访问。

Q2：麒麟新生态官网主要升级了哪些内容？

A：更简洁：界面全面美化，采用现代简约设计，信息呈现更直观。

       更易用：整合了生态适配多个平台，提供适配认证服务一站式办理。

       更高效：优化线上流程（支持更新认证、转认证等），关键业务处理性能大幅提升；通过短信或邮件及时发送适配最新状态，做到适配进度实时掌握。

Q3：如何注册和登录麒麟生态官网？

A：麒麟生态伙伴中心需使用 “麒麟ID” 进行登录。

       如您未注册麒麟ID账号，请您在生态伙伴中心跳转页面注册

       原生态网站用户，已自动注册麒麟ID账号，您可以通过找回密码后继续使用

     【说明：之前已通过麒麟软件生态官网企业审核的管理员及注册企业成员，均会收到麒麟软件的短信息通知：

       尊敬的伙伴您好！麒麟软件生态官网已完成升级，您的账号已并入麒麟ID统一账户体系，初始密码为XXXXXXXXXX。请您及时重置密码。感谢您的理解与支持！】

Q4：新的生态伙伴中心，能方便生态伙伴提供哪些服务？

A： 生态伙伴登录生态伙伴中心，可以方便快捷提交及查阅资质认证、适配申请、适配证书、  环境资源（建设中）、麒心伙伴（建设中）等相关信息，实现统一门户。

Q5：适配互认证证书的盖章流程是什么？

A:  操作路径：登录麒麟生态官网 → 登录 【生态伙伴中心】 → 点击 【证书管理】。

     关键流程变更（请重点关注）：此次流程已优化升级，由原来的“麒麟软件先盖章、伙伴后盖章”，调整为 “伙伴先确认并优先盖章、麒麟软件后盖章” 的新模式。

     在【证书管理】模块中，您可以完成以下操作：

    • 确认与回传：确认证书信息，并先行完成己方盖章与回传。

    • 下载证书：待麒麟软件完成最终盖章后，下载带有双方印章的正式证书。

    • 制作证书：系统支持自动生成标准证书，也保留了手动制作的灵活选项。 

Q6： 如何进行企业资质审核、提交适配认证申请、申请适配证书等操作？

A：所有关于适配认证流程的常见问题（如资质审核、申请提交、证书制作等），均已整理在官网的【资源支持】-【适配技术文档】中，请访问以下链接查看详细指南：

       https://www.kylinos.cn/eco/ecoQuery/technologyDocument/adaptationBrief/2001118231948492802.html

Q7：麒麟操作系统镜像从哪里下载？

A：请登录麒麟生态官网 →点击 【资源支持】 → 点击 【镜像下载】 。

       或访问官方下载中心：https://www.kylinos.cn/support/trial/download/

Q8：麒麟软件生态适配工具从哪里下载？

A：请登录麒麟生态官网 →点击 【资源支持】 → 点击 【工具下载】 。

       请访问官方工具下载页面：https://www.kylinos.cn/eco/ecoQuery/toolsDown/

Q9：麒麟操作系统首次开展生态适配认证，如何快速获取企业注册登录、适配认证流程、证书生成及管理等相关说明介绍？

A：请登录麒麟生态官网 →点击 【资源支持】 → 点击 【适配技术文档】 。生态伙伴可快速了解企业注册登录、资质认证、成员管理；适配认证过程的各环节流程（提交申请、上传资料、查看进度、成果查询）；互认证证书的生成及管理等信息。

Q10：我是开发者或ISV，如何通过麒麟软件生态官网获取开发支持？

A：请登录麒麟生态官网 →点击【开发者】，进入麒麟操作系统开发者官方网站。或根据需要点击【开发者】下的【开发平台】、【文档中心】查阅相关开发文档。

       如您想查阅麒麟操作系统的“开发指南”、“打包规范”和“产品文档”，请登录麒麟生态官网 →点击【资源支持】 → 点击【适配技术文档】 → 点击【开发支持】（包括【开发指南】、【打包规范】）、【产品文档】。

       麒麟操作系统开发者官方网站：   https://developer.kylinos.cn/

Q11：生态适配过程中遇到技术问题，如何获取帮助？

A：如在系统使用、应用编译打包、软件商店适配等技术环节遇到问题，您可通过以下官方知识库自主查找解决方案：

       请登录麒麟生态官网 →点击【资源支持】 → 点击【适配知识库】 。

       该知识库集合了常见技术问题与官方解答，建议您优先访问查询。

       知识库访问链接： https://kb.kylinos.cn/zsk_get_knowledges/get_faq_by_keys/all

Q12：伙伴提交认证材料时对测试报告有何要求？

A：伙伴提交认证材料时，需按照麒麟生态官网提供的标准模板出具测试报告。具体步骤如下：

       1. 访问生态官网报告模板下载页面（https://eco.kylinos.cn/testReport），或在生态伙伴中心提交申请单时，在上传资料页面获取报告模板；

       2. 根据您适配的操作系统及产品类型，选择并下载对应的报告模板；

       3. 根据报告模板内容要求，在对应适配的麒麟操作系统上执行测试用例，规范编写测试报告，作为认证材料提交即可。

Q13：伙伴如何生成自动化测试报告？

A：您可通过银河麒麟生态官网提供的专用自动化测试工具生成自动化测试报告。具体操作如下：

       1. 访问生态官网工具下载页面（https://eco.kylinos.cn/toolsDown）或在生态伙伴中心提交申请单时，在上传资料页面获取工具；

       2. 根据您适配的操作系统及产品类型，选择并下载对应的自动化测试工具；

       3. 在本地运行工具完成测试后，将自动化测试报告作为认证材料提交即可。

       软件、外设可提交生成的自动化测试报告：

       整机适配工具会按照标准报告模板自动生成报告，您可基于此报告进行编辑修改后提交：

Q14：认证材料中，测试报告与自动化测试报告区别与要求？

A：在提交认证材料时，请注意以下两类报告的区别与要求：

       标准测试报告:必须按照麒麟生态官网发布的最新版测试报告模板编写，并作为必要认证材料提交;

       自动化测试报告:使用麒麟生态官网提供的自动化测试工具生成的报告，可作为辅助认证材料上传，有助于提升评审效率，但不替代标准测试报告。

Q15：麒麟软件如何复测伙伴产品?

A：生态合作伙伴提交适配申请及测试材料后，麒麟软件适配中心将对适配产品按照伙伴选择的复测方式和提供材料进行复核验证。为满足不同产品的测试需求，我们提供五种复测方式，伙伴可按需选择其中一种，并按对应要求准备认证材料，复测方式介绍具体请请参阅《适配认证概述》中相关内容。

Q16：伙伴如何申请云资源环境？

A：为满足适配测试过程中的云环境需求，伙伴可按以下流程申请云资源：

       1. 确认资源申请类型：

       ①若适配产品需连接外联设备（如打印机、扫描仪等外设），请申请云桌面资源；

       ②其他产品可根据测试需要，选择申请云桌面或云平台资源。

       2. 提交申请：完整填写资源申请表后，提交至与您对接的生态经理处，由其发起内部资源审批流程。

       3. 获取资源：申请审批通过后，生态经理将及时向您提供云资源的访问信息，供您开展适配测试。

       麒麟软件云平台申请表.docx

       云桌面资源申请表.docx

Q17：除以上问题外，进一步获取麒麟软件生态适配的协助支持，如何联系？

A：欢迎通过以下方式联系我们：

       电子邮箱：kylinpartner@kylinos.cn

       服务热线：400-089-1870