麒麟动态 突破性进展，定义行业新坐标

“您好，有什么可以帮助您？”

当您拨打麒麟软件客服热线时，

将听到这个干练甜美的声音。

给大家介绍下，

麒麟软件客服中心的新同事，

服务热线语音智能体机器人！

随着麒麟操作系统的用户越来越多，

麒麟软件持续引入AI技术，

快速响应和高效处理用户咨询，

智能客服自动服务比率亦大幅提升。

当您再次拨打客服热线时，

它会第一时间回应您。

系统激活有哪些步骤？

怎么下单购买产品？

如何连接打印机？

……

这些常见的系统使用问题，

它会直接为您专业解答；

或者通过对您需求的前期了解，

迅速为您匹配专业人员。

避免重复，减少等待，

只为给用户带来更快捷高效的服务！

支持上下文记忆、可根据模糊描述进一步锁定需求；还能充分理解贴心安抚，在轻松对话中高效解决您的问题。

依托超强语义理解与自主学习能力，可以精准识别您的咨询意图，摆脱多轮对话硬逻辑约束，节约您的宝贵时间。

2025年，麒麟软件用户服务超百万单。有了语音智能体机器人的加入，麒麟软件将基于交互数据进行智能分析，不断优化服务链路，进一步提升服务效率与客户体验。

随着AI技术融合、网信事业逐渐覆盖全场景，麒心优服将以“为用户提供更智能化、个性化、高效化的服务”为目标，坚持技术创新、坚持服务流程优化，通过更多智能化的服务工具进一步完善服务体系，为用户带来卓越高效的服务体验。