麒麟软件客户服务门户已上线！麒心优服，贴心守护
发布时间：2024-08-20 浏览次数：
用心服务是用户持续信任的关键。在2024中国操作系统产业大会上，“麒心优服”客户服务门户正式发布，引发行业关注。以用户为中心，打造数智化服务，“麒心优服”客户服务门户将会给用户带来哪些不一样的体验？快来试试看吧！
“麒心优服”客户服务门户是面向外部用户提供的统一服务支持平台，聚合了注册登录、账户管理、权限控制以及产品信息、服务信息、知识库、安全、培训认证等多个系统模块，以便用户能够最大限度的通过自助访问的方式获取所需信息和服务支持，尽快的解决所遇到的问题，提升用户产品认知和服务体验。
个性化服务
■ 面向IT管理员、运维人员、技术支持人员
■ 面向操作系统日常使用者
■ 面向“麒心伙伴”成员的技术支持人员
■ 面向服务合作伙伴技术支持人员
内容聚合
■ 操作系统日常使用技巧、操作教程视频、常见问题等
■ 已购产品、服务展示以及配套服务支持权益
■ 产品资料查看、常见故障排查、运维技术手册、培训认证等运维知识
■ CVE信息、安全漏洞修复、安全邮件订阅等
■ 生态兼容查询、系统更新、服务工具等
资源融合
■ 多渠道整合，无需重复提报
■ 自助/人工服务相结合，解决问题方便快捷
■ 多平台工具集成，多样化的服务支持能力
■ 流程机制简化、自动化
麒麟软件始终以用户为中心，于2023年推出了“麒心优服”服务品牌，以“为用户提供更智能化、个性化、高效化的服务”为目标，坚持技术创新、坚持服务流程优化。未来，麒麟软件通过客户服务门户以及更多智能化的服务工具进一步完善服务体系，为用户带来卓越高效的服务体验。
通讯员 | 白红站、赵亚美
来 源 | 生态与技术服务中心
审 核 | 市场与政府事务部